Consultoria e suas vantagens

De acordo com ORLICKAS (2001), “consultoria é o fornecimento de determinada prestação de serviços, em geral por um profissional muito qualificado e conhecedor do tema, provido de remuneração por hora ou projeto, para um determinado cliente.”

IBCO

—  Entende-se por Consultoria de Organização (CO) a atividade que visa a investigação, identificação, estudo e solução de problemas gerais ou parciais, atinentes à estrutura, ao funcionamento e à administração de empresas e entidades privadas ou estatais.

—  Compreende a indicação dos métodos e soluções a serem adotados e a criação de condições para sua implantação nas organizações assessoradas.

—  É exercida por Consultores de Organização, individualmente, ou através da direção técnica de empresas compostas de profissionais com formação adequada para essa atividade, dedicada à prestação desses serviços especializados para terceiros.

Tipos de Consultor

·         Consultor Organizacional, que pode ser compreendida na descrição disponibilizada pelo IBCO e que define as atividades de um consultor e que tem a ver com os tipos de consultores apresentados a seguir;

·         Consultor Autônomo, normalmente com registro na Prefeitura Municipal da cidade onde exerce sua atividade,  estabelecido em escritório na sua própria residência (home office), podendo fazer uso de escritórios virtuais para suas reuniões e atendimento telefônico.

Precisa ter experiência na área de atuação, em determinados assuntos, sem estar vinculado a uma organização. Opera sem vínculo empregatício, mediante contrato de prestação de serviços por tempo determinado ou elaboração e implantação de um projeto;

·         Consultor Associado, profissional que estabelece uma relação de parceria com empresas de consultoria para atuar em determinada projeto, sendo que ao final do trabalho a relação é encerrada;

·         Consultor Externo, profissional que atua em uma organização sem qualquer relação de emprego, exercendo o que está definido como consultor associado. Pode ser um consultor autônomo ou ligado a uma empresa de consultoria;

·         Consultor interno, funcionário de uma organização, que  ocupa em geral cargo de nível técnico ou gerencial, normalmente, um generalista  que atua nas áreas de recursos humanos, marketing, tecnologia de informação, pesquisa e desenvolvimento, finanças e outras formações,  prestando serviços a clientes internos.

Elabora estudos, diagnósticos, propõe soluções, ajudam a definir e implantar projetos, atuando em organizações grade porte, lotado no corporativo, prestando serviços nas unidades de negócio;.

·         Consultor particular, também chamado de consultor executivo, que presta serviços específicos para liderança de organizações. A maioria tem origem em empresas multinacionais, onde atuaram no quadro de executivos. Atuam em projetos específicos em várias áreas.

O que faz uma consultoria ?

·         Uma consultoria, normalmente, é chamada para elaborar um diagnóstico organizacional, que transcende uma situação de pagar incêndios apenas. Ela não deve ser contratada apenas para eliminar ou minimizar distorções e sim para atuar preventivamente.

·         Assim a consultoria, por meio da prestação de serviços especializados, realizada por profissionais independentes e qualificados na identificação de problema relacionados com políticas, com a organização, com métodos e procedimentos de trabalho, de forma a propor medidas adequadas e dar suporte para a implementação.

Tempo para realizar o trabalho ou projeto contratado

·         O objetivo do trabalho e a duração do mesmo variam de forma significativa, mas é um recurso que pode ser aplicado a qualquer organização, de qualquer porte, de qualquer setor, lucrativa ou sem fins lucrativos.

·         Focalizar-se numa análise ampla e imparcial dos problemas-chave de uma organização a partir de um diagnóstico;

·         Enfatizar as prioridades de ação;

·         Ser periódica e não apenas em períodos de crise;

·         Ser sistemática;

·         Propor uma seqüência lógica de passo-a-passo;

·         Não dever ser interrompida antes do término dos trabalhos, sob pena de tornar todo o trabalho inócuo.

Vantagens

·         Sinergia , em função do conhecimento acumulado em intervenções anteriores, podendo alcançar resultados superiores a outras formas de ação.Exemplo  quando a soma de 2 mais 2 daria um resultado de 5, ou seja, numa estrada em locais separados tem-se um restaurante  em uma parte da estrada e um posto de combustíveis em outro local, se os dois negócios fossem construídos num mesmo local, teríamos clientes do posto utilizando o restaurante e vice-versa

·         Especialista versus Generalista, a visão da árvore e da floresta, possibilita a adoção de soluções, significativamente, especializadas.

·         Imparcialidade, a não submissão às rotinas e políticas internas permite que verdades pertinentes sejam ditas, sem censuras;

·         Agilidade no Processo Decisório, o caráter mais intensivo do que extensivo, das atividades de consultoria, possibilitam a proposição de estratégias e táticas que podem ser implantadas em menor tempo.

·         Flexibilidade, as ações das consultorias tendem a ter uma carga maior de flexibilidade, porque não fica sujeita a limitações internas e externas de uma organização.

Quando e como contratar ?

·         Não contratar a consultoria sob pressão, de forma apressada;

·         Não colocar nas mãos da consultoria a operação do negócio, pois a mesma é apenas uma proponente de alternativas para o processo decisório e não a condutora da organização;

·         Não se entusiasmar por propostas milagrosas, as propostas de uma consultoria não são para o curto prazo;

·         Não considerar o consultor como seu terapeuta, isto é função de outros profissionais. A obrigação do consultor é informá-lo da saúde da organização.

Etapas

·         Avaliação da filosofia gerencial e a intenção dos executivos e/ou dos proprietários do negócio. É preciso conhecer as idéias, os objetivos de vida, os valores não só dos citados,  mas também das demais partes interessadas;

·         Avaliação da missão organizacional em termos econômicos, sociais e culturais, considerando como ela é interpretada por todas as partes interessadas;

·         Identificação e interpretação da cultura da organização (conjunto de valores, crenças, ideologias, costumes, hábitos e normas, que caracterizam a forma de agir das pessoas de uma organização e oriundas da interação social, dando origem a padrões de comportamentos coletivos que estabelecem uma identidade entre as mesmas, identificando-as como membro desta organização e não de outra);

·         Levantamento para verificar se as políticas básicas da organização são coerentes com os objetivos e estratégias organizacionais;

·         Análise e avaliação do cenário interno e externo da organização, para analisar a compatibilidade dos produtos e serviços oferecidos com o ambiente de atuação a curto, médio e longo prazo e se necessário propor adequações;

·         Aplicação da Matriz SWOT, identificando pontos fortes e pontos frágeis da organização e as ameaças e oportunidades do ambiente onde opera;

·         Identificação de suas vantagens competitivas, conhecer suas vantagens em relação à concorrência;

·         Valorização dos fatores de sucesso, primeiro identificar o que leva a organização a ter sucesso: localização, tecnologia, imagem, capital intelectual e outras possibilidades e depois valorizar o que existir de melhor;

·         Propor ações de adaptação às mudanças do ambiente por meio das propostas de formulação estratégica;

·         Avaliação dos padrões de desempenho e dos sistemas de monitoramento e controle, muitas vezes o desempenho da organização sofre percalços, pois os seus membros não sabem o que se espera deles. Há a necessidade de estabelecimento de indicadores qualitativos e quantitativos e valorizar o aprendizado.

Material disponibilizado pelo Professor Marcel Ferrada.